Kazalniki kakovosti v
lekarni Flerin

Področje kakovosti in varnosti je v Zakonu o lekarniški dejavnosti (Uradni list RS, št. 85/2016, 77/2017, 73/2019) opredeljeno v III. poglavju.

Kazalniki kakovosti predstavljajo mero kakovosti zdravstvenega varstva.

Kakovost v zdravstvu je lastnost sistema zdravstvenega varstva, delovanja izvajalcev zdravstvene dejavnosti, zdravstvene obravnave in posameznih storitev.

V Lekarni Flerin v skladu z veljavno zakonodajo vzdržujemo in spremljamo sistem kakovosti, ki vključuje organizacijsko strukturo, postopke, procese in vire, potrebne za izvajanje lekarniške dejavnosti v skladu s standardi lekarniške dejavnosti in pravili DLP. Politiko kakovosti uporabljamo kot način vodenja v smeri nenehnega izboljševanja delovanja lekarne

Kazalnike kakovosti lahko opredelimo kot:

1

kazalniki zadovoljstva pacientov

2

kazalniki razvoja zaposlenih

3

kognitivne storitve

Kakovost in varnost v lekarni zagotavljamo:

  • z izdelavo navodil za delo in varnostnih protokolov za posamezne storitve
  • s spremljanjem kazalnikov kakovosti
  • z vzpostavitvijo sistema za obvladovanje tveganj
  • z anonimiziranim spremljanjem in analiziranjem opozorilnih nevarnih dogodkov in napak pri izvajanju lekarniške dejavnosti
  • z izvedbo notranjih strokovnih nadzorov, posodabljanjem SOP in navodil za delo
  • s spremljanjem odpoklicev zdravil, prehranskih dopolnil, MTP ali živil za posebne zdravstvene namene in vodenjem zahtevanih evidenc
  • z izvedbo aktivnosti v zvezi z ravnanjem odpadkov
  • z rednimi validacijami aparatur in opreme v lekarni

Za pravilno delovanje tega spletišča se včasih na vašo napravo naložijo majhne podatkovne datoteke, imenovane piškotki. Sistemski piškotki, ki so nujni za delovanje, so že dovoljeni. Vaša izbira pa je, da dovolite ali zavrnete piškotke analitike in trženja, ki nudijo boljšo uporabniško izkušnjo, enostavnejšo uporabo strani in prikaz ponudbe, ki je relevantna za vas.